(一) 新视野承诺：自用户收到商品之日起（以快递面单签收时间为准），按以下标准提供退换货服务： 
1. 七天内无理由退换货，运费由客户承担；
2. 如果是眼镜质量问题退换货，运费由明悦眼镜承担；  
 
(二) 退货时务必要把所有相关眼镜的附件（防尘袋、包装塑料纸、销售单等等）都寄回，且务必填写退货小帖示，告知用户名（Email）、订单号、退款账号、及退货原因等等。
 
(三) 换货操作：A商品换B商品时，请将B商品编号及颜色在销售退货单中注明，不必申请退款，最后以B-A差额多退少补。
 
(四) 注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明； 
 
(五) 符合退换货要求的订单，不要用平邮方式寄回、不支持到付。运费承担标准：广东省地区8元，其他地区10元。
 
(六) 收到用户寄回的商品后，我们将在3个工作日内办理退换货或者退款。
 
(七) 以下情况不予办理退换货： 
1. 任何非新视野官方网站出售的商品；
2. 因非正常使用或保管不当导致出现质量问题的商品（包括但不限于：用锋利的物品把商品划伤，因放置于高温物体旁引起的变形等）。
 
(八) 促销活动的产品，需按活动规则办理退换货。 

退换货流程